ПОЛИТИКА И
СОГЛАСИЕ

1. Оператор и цели

1.1. Оператор персональных данных — ИП Ергин Сергей Валентинович, ОГРНИП 325120000047213, ИНН 121524098311.

1.2. Данные обрабатываются для регистрации и авторизации AGAYO ID, оформления и исполнения заказов, выпуска и доставки билетов, обработки возвратов, поддержки пользователей, обеспечения безопасности мероприятий и информационной системы, а также исполнения обязанностей, установленных законом.

2. Состав данных

2.1. В зависимости от используемых функций могут обрабатываться: имя, email, номер телефона, идентификатор AGAYO ID, сведения о заказах и билетах, история проходов, технические сведения о запросах и действиях, а также иные данные, которые Пользователь добровольно предоставляет через интерфейс. При добровольном подключении Telegram также обрабатываются идентификатор личного чата и выбранный способ доставки билетов.

2.2. Сервис не запрашивает специальные категории персональных данных, если это отдельно не требуется законом или функцией, о чём Пользователь будет уведомлён.

3. Основания и действия

3.1. Обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, необходимости заключения и исполнения договора, а также иных оснований, предусмотренных законодательством РФ.

3.2. Возможные действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача лицам, обеспечивающим техническое исполнение договора, обезличивание, блокирование и удаление — в пределах соответствующей цели и правового основания.

4. Подрядчики и платёжные сервисы

4.1. Для работы сервиса могут привлекаться хостинг-, инфраструктурные, почтовые, SMS- и платёжные провайдеры. Им передаётся только тот объём данных, который необходим для соответствующей функции и допускается законодательством.

4.2. Банковские реквизиты карты обрабатываются платёжным провайдером и не должны храниться в базе AGAYO.

4.3. Доставка билетов в Telegram включается Пользователем отдельно в настройках профиля: через персональную ссылку и запуск бота в личном чате. Для этой доставки в Telegram передаются идентификатор выбранного чата, имя владельца, сведения о событии и категории билета, номер билета, QR-код и ссылка на актуальный билет. Эти данные необходимы для получения и предъявления билета; реквизиты банковской карты и коды входа в AGAYO боту не передаются.

4.4. Telegram является отдельным сервисом со своими условиями обработки данных. Пользователь может сохранить доставку по email, не подключая Telegram. Если Telegram явно отклоняет отправку, сервис может использовать email как резервный канал. При неопределённом результате отправки требуется проверка доставки; сам билет остаётся доступным в профиле AGAYO.

5. Срок и отзыв согласия

5.1. Данные хранятся не дольше, чем это требуется для заявленных целей, исполнения договора и обязательных сроков хранения по закону.

5.2. Пользователь вправе отозвать согласие в порядке, допускаемом законодательством. Отзыв не затрагивает обработку, для которой после отзыва существует самостоятельное законное основание.

5.3. Через настройки профиля можно переключить новые билеты на email или отвязать Telegram. Отвязка прекращает последующую доставку в этот чат и удаляет связь из настроек профиля. Уже отправленные сообщения в Telegram автоматически не удаляются; технические отметки о состоявшейся доставке могут сохраняться в истории исполнения заказа в пределах целей и сроков, указанных в этой Политике.

6. Согласие при оформлении заказа

6.1. Перед оплатой Пользователь отдельно подтверждает согласие на обработку указанных им персональных данных для оформления заказа, выпуска и доставки билета, осуществления возврата и связанных с покупкой сервисных уведомлений.

6.2. Отказ предоставить данные, без которых невозможно оформить и исполнить заказ, делает покупку билета через сайт технически невозможной.

7. Важное требование к инфраструктуре

7.1. Организатор обязан обеспечить использование инфраструктуры и настройки обработки данных в соответствии с применимыми требованиями законодательства РФ, включая требования к локализации и трансграничной передаче, если они применимы к конкретной обработке.